Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cwin35 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên kết), bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của cwin35.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Cwin35 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện quy định trong văn bản này.

Các Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là bản ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp xảy ra tranh chấp hay mâu thuẫn diễn giải.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của cwin35, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Cwin35 không phục vụ người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào — đây là chính sách độ tuổi của chúng tôi.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để tham gia các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không sử dụng nền tảng cwin35 thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Bạn hiểu rằng mọi hoạt động cá cược đều tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn chấp nhận rủi ro đó một cách có ý thức.

Cwin35 có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không thể xác minh danh tính theo yêu cầu, cwin35 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại các khoản tiền thưởng chưa giải ngân cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Quản lý tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên cwin35. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giống nhau hoặc khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông tin cá nhân: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với hồ sơ xác minh danh tính. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản.
• Thay đổi thông tin: Yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số điện thoại) phải được gửi qua bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo vệ tài khoản: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ cwin35 qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Cwin35 xử lý các giao dịch tài chính thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế phụ thuộc vào từng ngân hàng và phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cwin35. Cwin35 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: Cwin35 không thu phí nạp rút ở cấp độ nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử là do người dùng chịu.
• Điều kiện rút thưởng: Các khoản tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục Khuyến mãi.
• Chống rửa tiền: Cwin35 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên cwin35 — bao gồm nổ hũ, tài xỉu, casino trực tiếp, cá cược thể thao, Liên Minh Huyền Thoại và đá gà — đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn phát sóng trực tiếp. Dữ liệu này là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả, cwin35 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Cược không hợp lệ: Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc khi trò chơi đang trong trạng thái lỗi sẽ bị coi là không hợp lệ và bị hủy.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng xác nhận.
• Trách nhiệm kết nối: Cwin35 không chịu trách nhiệm về thua lỗ do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

Cwin35 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các chương trình này chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản thưởng đều có vòng cược (wagering requirement) tương ứng, thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Quyền điều chỉnh: Cwin35 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được chấp nhận trước đó.
• Thu hồi thưởng: Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu cwin35 xác định người dùng có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản này.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng cwin35 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc giành lợi thế bất hợp lý.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác.
• Lạm dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc các sự cố kỹ thuật để kiếm lợi. Cwin35 có quyền hủy bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong điều kiện như vậy.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của nền tảng cwin35.
• Sử dụng nền tảng để quảng cáo dịch vụ của bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ cwin35.

8 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

Cwin35 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách Bảo mật của cwin35.

• Bảo mật dữ liệu: Cwin35 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ cwin35.
• Chia sẻ dữ liệu: Cwin35 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị xác minh danh tính khi cần thiết.
• Cookie: Nền tảng sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi sử dụng. Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, cwin35 không chịu trách nhiệm về:

• Thua lỗ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đơn vị viễn thông.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài mà cwin35 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Tổng trách nhiệm tài chính của cwin35 đối với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế còn trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự việc.

10 Chấm dứt tài khoản

Cwin35 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm các điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi không trung thực.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp luật.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, cwin35 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

11 Thay đổi điều khoản

Cwin35 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cwin35 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cwin35 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu đủ điều kiện).

12 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, muốn khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng cwin35 và sử dụng nút hỗ trợ trực tuyến. Đây là kênh nhanh nhất để được giải quyết trong ngày.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Cwin35 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản trị cwin35 và được coi là quyết định cuối cùng, ràng buộc cả hai bên.